OPTIMALISASI FUNGSI UNIT KEPATUHAN INTERNAL (UKI) BALAI MELALUI STANDARISASI PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN KINERJA JALAN NASIONAL

Deskripsi

Alat bantu yang akan dibuat berupa konsep SOP UKI Balai yang akan mengatur tentang tahapan pengelolaan pengaduan Masyarakat terhadap kinerja penyelenggaraan jalan, response time terhadap pengaduan, tahapan penyiapan data dan verifikasi lapangan terhadap pengaduan, penanggungjawab penyiapan data, optimalisasi pokja pencegahan dan pokja investigasi. Konsep SOP ini nantinya diharapkan dapat diterapkan di seluruh Balai Besar/Balai Pelaksanaan Jalan Nasional, khususnya di lingkungan BBPJN Sumatera Selatan.